Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent toutes les ventes effectuées sur le site Kinélia. En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

1. Produits et disponibilité

Les produits Kinélia sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les visuels et descriptifs sont communiqués à titre indicatif et peuvent comporter de légères différences sans incidence sur les qualités essentielles du produit.

2. Commandes

Toute commande validée vaut acceptation des prix et des descriptifs. Kinélia se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de soupçon de fraude.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Paiement

Les transactions sont sécurisées et opérées via Shopify Payments et ses partenaires de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

5. Livraison

Les délais dépendent du pays de destination et du mode d'expédition retenu. Un e-mail de confirmation contenant le suivi de commande est envoyé dès l'expédition.

6. Rétractation et annulation

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de 30 jours après réception pour se rétracter, sous réserve des exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation (notamment les articles descellés ne pouvant être repris pour des motifs d'hygiène ou de protection de la santé).

En cas d'annulation avant expédition, des frais de gestion forfaitaires de 10 € sont déduits du remboursement. Ils couvrent le traitement administratif, les frais bancaires non restitués par les opérateurs de paiement, ainsi que la préparation et la transmission de la commande au centre logistique.

Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée : la Politique de retours et remboursements s'applique alors.

7. Articles en promotion

Les articles ayant bénéficié d'une réduction, d'un code promo ou d'une offre spéciale (soldes, ventes flash, packs, offres limitées) ne sont pas éligibles au remboursement. En profitant de la promotion, le client reconnaît avoir obtenu un avantage commercial exceptionnel excluant tout remboursement ultérieur.

8. Articles ouverts ou utilisés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nos bandes de tape adhésives descellées ou appliquées sur la peau ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Le détail figure dans notre Politique de retours et remboursements.

9. Garanties et responsabilité

Kinélia ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation non conforme ou contraire aux conseils de pose. Le produit est un dispositif de maintien adhésif à usage externe, à employer selon les indications fournies. Une garantie de 30 jours couvre les défauts de fabrication, les produits abîmés à la livraison et les articles non conformes ; les modalités complètes figurent dans la Politique de retours et remboursements.

10. Droit applicable

Les présentes CGV relèvent du droit français et des réglementations européennes applicables. Pour toute question : contact@kineliafrance.com.