Politique de confidentialité

La boutique Kinélia accorde une importance prioritaire à la protection de vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site sont traitées par la structure exploitant la boutique Kinélia. Pour toute question sur la gestion de vos informations, écrivez-nous à contact@kineliafrance.com.

2. Données collectées

Nous ne recueillons que les informations réellement utiles au traitement de vos commandes et au suivi de la relation client :

  • Identité : nom et prénom ;
  • Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone ;
  • Livraison : adresse de destination et consignes éventuelles ;
  • Paiement : géré uniquement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Aucune coordonnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

3. Finalités d'utilisation

Vos informations servent à :

  • traiter et honorer vos commandes ;
  • vous communiquer le suivi de livraison ;
  • assurer le support client et améliorer votre expérience ;
  • satisfaire nos obligations légales et comptables ;
  • vous envoyer, si vous y consentez, des offres et communications commerciales.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) et votre consentement pour le marketing et les cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont communiquées qu'à nos partenaires techniques, logistiques et de paiement, et seulement dans la limite nécessaire à votre commande :

  • Shopify : hébergement et gestion de la boutique ;
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal ;
  • Transporteurs et logisticiens : préparation et acheminement des colis ;
  • Outils de mesure d'audience : analyse de performance du site, sous réserve de votre consentement.

Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Certains partenaires (dont Shopify) opèrent en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

7. Durée de conservation

Vos données ne sont gardées que le temps nécessaire aux finalités prévues :

  • Commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
  • Compte client : jusqu'à suppression du compte ou après 3 ans d'inactivité ;
  • Marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

8. Cookies

Le site recourt à des cookies pour fonctionner correctement, mesurer son audience et adapter votre navigation. Vous pouvez les accepter, refuser ou paramétrer à tout moment via le bandeau de gestion dédié.

9. Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants :

  • accès à vos données ;
  • rectification en cas d'erreur ;
  • effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • limitation du traitement ;
  • opposition au traitement ;
  • portabilité de vos données ;
  • retrait du consentement à tout moment ;
  • directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@kineliafrance.com. Si, après nous avoir saisis, vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir la CNIL sur www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou perte non autorisés.